L’opérateur qui
survole la frontière

Oui. Chez Flytel, les appels, SMS et MMS sont illimités dans les deux sens, dans tous les forfaits : la France depuis Genève, la Suisse depuis Annemasse. Le sens compte : ailleurs, un appel passé depuis la Suisse ne se facture pas toujours comme un appel passé vers la Suisse. Chez Flytel, les deux sont compris. L’illimité suit les limites d’usage des conditions générales : 50 heures d’appels et 199 correspondants différents par mois.

Non. Vos données mobiles en Suisse sont comptées à part de celles de la France : chaque forfait Flytel a deux volumes, l’un pour la France, l’autre pour la Suisse, l’Europe, l’Andorre et les DOM. Ce que vous utilisez en Suisse ne touche pas à votre volume en France : le forfait Essentiel compte 20 Go en France et 20 Go en Suisse et en Europe, le forfait Confort compte 100 Go en France et 50 Go en Suisse et en Europe.

Flytel est un opérateur mobile virtuel français pour les frontaliers suisses, qui vivent en France et travaillent en Suisse. En France, Flytel utilise le réseau Orange, et la 5G est comprise avec le forfait Confort. Flytel n’est pas une offre d’Orange : c’est une société indépendante, qui conçoit, vend et facture ses propres forfaits. Dans son enquête annuelle 2025, l’Arcep classe le réseau d’Orange premier réseau mobile de France. En Suisse, votre téléphone se connecte seul à un réseau partenaire, sans rien régler.

En France, la connexion continue avec un débit réduit ; en Suisse, en Europe, en Andorre et dans les DOM, elle s’arrête. Dans les deux cas jusqu’au mois suivant, sauf si vous ajoutez une recharge. Vous pouvez toujours appeler et envoyer des SMS. Votre espace client Flytel affiche ce qu’il vous reste dans chaque pays.

Oui, une seule fois, à la souscription : 5 € pour la carte SIM virtuelle (eSIM), 10 € pour la carte SIM classique, envoi compris. Ensuite, Flytel ne prélève chaque mois que le prix de votre forfait. Les numéros spéciaux et surtaxés, dont les 08, ne sont pas compris dans l’illimité : chaque appel se facture en plus, au tarif affiché par le service appelé. Sur une nouvelle ligne, les appels vers les numéros surtaxés sont bloqués pendant 30 jours, puis s’ouvrent d’eux-mêmes. Le blocage prend effet dans les 24 heures qui suivent l’ouverture. Sur une eSIM ouverte avec un nouveau numéro, ils restent bloqués. Pour les ouvrir, écrivez-nous. Restent aussi à votre charge les appels vers les pays situés hors de France, d’Europe, de Suisse et d’Andorre : 1,99 € la minute, et 16,00 € vers les liaisons par satellite et les réseaux maritimes ou aériens. La grille complète figure à l’article 9 des conditions générales.

Oui. Appelez gratuitement le 3179 depuis le numéro à garder : vous recevez par SMS votre code RIO, l’identifiant de votre numéro. Saisissez-le pendant la commande, avec le numéro à conserver, et Flytel demande le transfert à votre ancien opérateur. Votre ancien abonnement s’arrête de lui-même le jour du transfert : vous n’avez rien d’autre à faire. Vous préférez un nouveau numéro ? Aucun code RIO n’est nécessaire.